Preguntas frecuentes

Entra a Registro, completa DNI, nombres, apellidos, correo, contraseña y WhatsApp. Te enviaremos un correo para verificar tu dirección (puedes omitirlo y continuar). Luego debes completar tu perfil (sexo, fecha de nacimiento, vínculo con Chincha, distrito y si autorizas o no comunicaciones comerciales). La publicidad es opcional: puedes elegir «No autorizo» y usar la cuenta igual. Solo mayores de 18 años pueden registrarse. Si entras con Google o Facebook, el correo se considera verificado y en Completar perfil también te pediremos el DNI (consulta RENIEC) junto con el resto de datos obligatorios.

No. Al completar el perfil o en Mi cuenta eliges si autorizas comunicaciones comerciales. «No autorizo» no bloquea el acceso. Solo enviamos publicidad si autorizaste. Los avisos del servicio (pedidos, seguridad, verificación de correo) no dependen de esa opción.

Sí te recomendamos hacerlo: tras registrarte recibirás un enlace que caduca en 24 horas. Al confirmarlo te enviamos un correo de bienvenida con beneficios de la cuenta e invitación a la Comunidad. Si lo omitiste, en Mi panel o Mis datos verás un aviso y podrás reenviar el correo. Si no puedes confirmar, en Mis datos hay un botón de WhatsApp hacia el contacto del portal con el mensaje «No puedo confirmar mi cuenta» y tus datos. Con Google o Facebook el correo se considera verificado automáticamente.

Sí, si esas opciones están habilitadas en el portal. Al crear la cuenta por primera vez con Google o Facebook te enviamos un correo de bienvenida (si el correo SMTP está activo). Luego debes completar el perfil (DNI con consulta RENIEC, sexo, fecha de nacimiento, vínculo con Chincha, distrito y preferencia de publicidad) antes de usar la cuenta con normalidad.

En Ingresar elige «¿Olvidaste tu contraseña?». Escribe el correo con el que te registraste y el código de seguridad (captcha). Si la cuenta existe, te enviamos un correo con un enlace válido 1 hora y de un solo uso para crear tu nueva clave (mínimo 8 caracteres, con letras y números). No pedimos DNI en este paso. Revisa también spam o correo no deseado.

El portal puede restringir temporal o indefinidamente el acceso desde una dirección IP ante muchos intentos fallidos de ingreso, exceso de solicitudes o usos indebidos detectados. Si crees que es un error, contáctanos por WhatsApp o Contacto del portal para revisar el caso.

Espera unos minutos y revisa spam. Confirma que usaste el mismo correo del registro. Por seguridad el portal no confirma si el correo existe: si no hay cuenta asociada, no se envía nada. Si el enlace caducó (más de 1 hora) o ya lo usaste, vuelve a Solicitar desde Recuperar contraseña. Si el problema continúa, escribe a Contacto o usa el WhatsApp de soporte del portal.

Desde Mi cuenta (/cuenta) puedes ver tu panel, datos personales, facturación, pedidos, publicaciones, comunidad, monedero y más, según lo que tengas habilitado. El DNI, nombres y apellidos no se pueden editar ahí (quedan según el registro o la consulta RENIEC); sí puedes actualizar teléfono, WhatsApp, sexo, fecha de nacimiento, vínculo con Chincha, distrito, foto y preferencia de publicidad. Si ya iniciaste sesión y quieres cambiar la clave, también puedes hacerlo desde Mis datos / cambiar contraseña cuando esa opción esté disponible.

No desde el formulario de Mi cuenta: nombres y apellidos (y el DNI) quedan fijos tras el registro o Completar perfil. Si hay un error excepcional, solicita una rectificación por los canales ARCO indicados en la Política de privacidad o Contacto.

Es el mapa y listado de negocios y servicios de Chincha. Puedes buscar por nombre, rubro o ubicación y abrir la ficha pública de cada afiliado.

Ve a Afíliate, inicia sesión (o regístrate) y elige un plan (mensual, trimestral o anual, según los precios publicados) en Mi Directorio. Incluso el plan gratuito puede tener página pública en /{slug}/; el plan define qué secciones verás (contacto, portada, galería, catálogo, comentarios, etc.).

Depende del plan: si incluye «Comentarios y valoraciones», los usuarios con cuenta pueden calificar y comentar en tu página pública. En el plan gratuito esta opción no viene activa por defecto.

Si tu plan incluye página pública, en la ficha verás «Ver código QR». En Mi Directorio (botón QR) puedes abrirlo, descargarlo en PNG, imprimirlo o compartirlo por WhatsApp. Si tienes catálogo activo, también hay QR en Mis catálogos y en la página pública /{slug}/catalogo.

Si tu plan lo incluye, desde Mis catálogos en tu cuenta puedes publicar productos o servicios asociados a tu ficha del directorio. Es distinto de la tienda en línea del portal y del Marketplace.

Muestra puntos de interés, lugares y recomendaciones para conocer Chincha. Puedes explorar en listado y en mapa.

Las publicaciones a nombre de un punto de la guía las gestiona quien esté autorizado como titular o administrador de ese lugar desde su cuenta.

En la ficha pública del punto, pulsa «Solicitar gestionar perfil» e inicia sesión si hace falta. Si ya tienes el código, ingrésalo para vincular el punto a tu cuenta. Si aún no lo tienes, usa «Solicitar código», indica tu correo y envía la solicitud: la administración la recibe con tus datos de cuenta y te contactará. También puedes recibir una invitación por correo de la administración con el código, el QR/enlace de la ficha y el acceso para crear cuenta. Cuando el código sea correcto y el punto no tenga gestor, podrás editarlo desde Mi guía turística.

Abre «Solicitar gestionar perfil» en la ficha del punto, elige «Solicitar código» e ingresa tu correo. Debes estar con la sesión iniciada. La solicitud llega al correo de notificaciones de la administración; no genera el código automáticamente. Tras enviarla, debes esperar unos minutos antes de poder solicitar de nuevo. Si la administración ya te envió una invitación, usa el código y los enlaces de ese correo.

Algunas fichas muestran una sección «Vista 360°» con Street View de Google Maps cuando el administrador o el gestor del punto ha registrado el enlace. Para verla debes permitir mapas y terceros (igual que el mapa de ubicación). También puedes abrir el enlace en Google Maps.

Cualquier visitante puede consultar el listado y el detalle de eventos publicados.

Necesitas cuenta iniciada y ser miembro activo de la Comunidad o titular de un negocio activo en el directorio. El evento se revisa antes de publicarse; debes incluir un banner (el mapa es opcional).

Son avisos enviados por la comunidad sobre situaciones locales. Se muestran en el portal y pueden incluir ubicación en mapa según lo publicado.

Pueden quedar en revisión según las reglas del portal. Usa información veraz y respeta las normas de contenido; el equipo puede moderar o retirar avisos.

Es el módulo para publicar avisos de personas o animales extraviados en Chincha, con fotos, ubicación aproximada, recompensa opcional y un WhatsApp de contacto.

Solo los miembros activos de la Comunidad, desde Cuenta → Se busca. El aviso queda en revisión hasta que el equipo lo apruebe. Si aún no eres miembro, únete en Comunidad.

Para avisos de personas debes adjuntar la denuncia o constancia policial de pérdida. Ese archivo lo ve la moderación y tú en «Mis avisos»; no se muestra en la ficha pública.

Sí. El número de contacto del aviso es editable y puede ser distinto al WhatsApp de tu perfil.

En Empleos verás las vacantes publicadas. Abre cada oferta para leer requisitos, modalidad y datos de contacto del anunciante (WhatsApp, correo o teléfono cuando estén disponibles).

Usuarios con cuenta y membresía activa de la Comunidad, o con un negocio activo en el directorio. La publicación se gestiona desde la cuenta.

Es el canal para postular a puestos del propio portal (no a la bolsa de empleos de terceros). Envías tus datos, eliges puestos vigentes y adjuntas tu CV en PDF (máx. 5 MB). Personal y Administración revisan tu postulación. Se conserva 90 días y luego se elimina totalmente (datos y PDF).

Hasta 90 días desde que envías la postulación. Pasado ese plazo se borra por completo de la base de datos y del panel admin, incluido el archivo PDF. El detalle está en el aviso del formulario y en la Política de privacidad.

La membresía (mensual o anual) habilita publicar como usuario, usar el Marketplace como anunciante (según reglas), enviar eventos y vacantes, y participar en sorteos con ticket automático cuando aplique. El detalle y los precios están en /comunidad y en tu cuenta.

Entra a Comunidad o a Cuenta → Comunidad, únete y luego elige Subir pago o Usar cupón. Escoge plan mensual o anual, y con cupón ingresas el código (6 caracteres). Si queda monto por pagar, continúas a subir el comprobante Yape/Plin. La membresía se activa al registrar el voucher; el equipo verifica el pago después. Al quedar verificada te enviamos un correo de bienvenida a la Comunidad. Si el cupón cubre el 100%, la membresía queda verificada al validarlo y también recibes ese correo.

Tienes 7 días desde que te unes para subir tu pago (mensual o anual) o usar un cupón. En Cuenta → Comunidad verás los días que te quedan. Si no pagas a tiempo, la membresía se anula y vuelves al estado inicial (puedes unirte de nuevo). El equipo puede enviarte un correo recordatorio del pago pendiente.

No. El Marketplace es una vitrina de anuncios. El trato y el pago se acuerdan directamente entre comprador y vendedor. Todo anuncio debe indicar precio en soles.

Pueden publicar miembros activos de la Comunidad o afiliados con negocio activo. Cualquiera puede ver anuncios; para ver WhatsApp/teléfono del vendedor debes tener sesión iniciada.

Cuando la tienda en línea esté activa, agrega productos al carrito, completa el pedido y elige el medio de pago disponible (por ejemplo Culqi o flujos Yape/Plin según configuración).

Es el saldo asociado a tu cuenta para operaciones del portal (compras, abonos o devoluciones cuando apliquen). Las recargas voluntarias no se cambian a efectivo. Los movimientos quedan en tu panel.

Por defecto, una devolución aprobada de la tienda del portal se abona al monedero. Si pides expresamente el reembolso al medio original (u otro habilitado), el equipo lo evalúa y, de proceder, lo gestiona. Eso no limita tus derechos como consumidor (Ley 29571). El detalle está en Términos, sección Devoluciones.

En tu cuenta: Mis pedidos y las secciones de facturación / comprobantes cuando estén habilitadas para tu usuario.

Consulta Sorteos en el portal. Los miembros de la Comunidad suelen recibir un ticket automático en sorteos vigentes; revisa las bases de cada sorteo en la ficha correspondiente.

Sí, afiliados con negocio activo pueden proponer sorteos gratuitos desde su cuenta. Quedan en revisión y solo se publican tras la aprobación del administrador.

En Noticias encontrarás el listado y el detalle de cada nota. Puedes filtrar por categoría cuando esté disponible.

Publicar a nombre de tu usuario requiere membresía activa de la Comunidad. Publicar en nombre de un negocio o de un punto de la guía requiere ser titular o gestor autorizado de ese perfil.

En Red Social (/red_social) verás el feed de publicaciones de la comunidad, con accesos laterales a recomendados, empleos, eventos y más. Desde ahí, si tienes sesión y membresía (o un negocio activo), también puedes crear publicaciones.

Es el módulo editorial sobre la provincia (historia y cultura). Puedes recorrerlo en /conoce_chincha o desde enlaces del portal; se actualiza según lo publicado por el equipo.

Escribe a Contacto indicando que es una denuncia de propiedad intelectual. Incluye tu contacto, la URL del contenido, qué derecho alegas y una declaración de buena fe. El equipo puede ocultar o retirar el contenido mientras revisa. El detalle está en Términos (propiedad intelectual y denuncias).

Hay sondeos de temas públicos (opinión local, no oficiales) y encuestas sobre el portal para mejorar Chincha.pe. Se listan en /encuestas.

Sí. Debes iniciar sesión. Cada cuenta puede enviar una sola respuesta por encuesta.

Solo si la encuesta lo permite. En ese caso puedes ver totales agregados después de responder. El detalle individual lo administra el equipo del portal.

En Términos de servicio y Política de privacidad (enlaces habituales en el pie o páginas legales). Allí se detallan usos del directorio, comunidad, marketplace, pagos, encuestas y tratamiento de datos.

Hay cookies necesarias (sesión, carrito, seguridad). Los mapas (Google Maps u OpenStreetMap) se cargan para mostrar ubicaciones; verás un aviso la primera vez. Si eliges «Solo necesarias», los mapas quedan desactivados hasta que pulses «Activar mapa» o «Entendido». Puedes cambiar la opción en el pie («Cookies y mapas») o en la Política de privacidad.

En la Política de privacidad verás el correo o teléfono ARCO configurados por el responsable, el plazo orientativo de atención (días hábiles) y los datos de identidad (razón social, RUC, domicilio). También puedes usar Contacto indicando que es una solicitud ARCO. La publicidad puedes cambiarla en Mi cuenta.

Usa Contacto para enviar un mensaje con tus datos y el asunto. También puedes escribir por los canales de redes o WhatsApp indicados en el pie cuando estén configurados. Para privacidad/ARCO prioriza el correo indicado en la Política de privacidad.

En Sugerencias (/sugerencias) eliges el tipo (sugerencia, recomendación o mejora), dejas tu nombre, correo y mensaje; puedes adjuntar una imagen opcional. No hace falta cuenta. No sustituye Contacto ni el Libro de reclamaciones.

En el pie de cualquier página indica tu correo, marca el consentimiento y pulsa Suscribirme. Te enviaremos un enlace para confirmar (válido unas 48 horas). Si no te llega, puedes solicitar otro correo de confirmación cada 5 minutos. Al confirmar quedarás activo y podrás recibir un correo de bienvenida y ofertas. No hace falta tener cuenta. Hay límites de frecuencia por seguridad ante abusos.

Usa el enlace «Cancelar suscripción» de cualquier correo del newsletter. Confirma la baja en la página que se abre. También puedes ejercer oposición ARCO por los canales de la Política de privacidad.

Es el canal formal (Ley 29571) para registrar un reclamo o una queja frente al proveedor del portal. En /libro_reclamaciones completas tus datos, describes el bien o servicio y recibes un número de hoja con constancia imprimible. El plazo orientativo es 15 días hábiles (reclamo) o 30 (queja).

No. Las preguntas frecuentes orientan el uso del portal. Ante cualquier diferencia, prevalecen los Términos y la Política de privacidad vigentes.